Le site fait peau neuve !

Nouveau site, nouveaux services : la Protection Civile Santé Mayotte met en ligne une version entièrement repensée de son site internet. Objectif : que chacun trouve, en quelques secondes et depuis son téléphone, l'information dont il a besoin — et puisse réserver sa place dans nos centres de santé.

Jusqu'ici, notre site remplissait sa fonction de vitrine. Il ne répondait pas à la question que se posent réellement les habitants : « Le centre est-il ouvert ? Combien de temps vais-je attendre ? Qu'est-ce que je dois apporter ? » Nous avons donc repris le site de zéro, en partant de ces usages plutôt que de nos organigrammes.

Réserver son créneau en ligne

C'est la principale nouveauté : il est désormais possible de réserver un créneau de consultation directement depuis le site, sans appel téléphonique et sans déplacement préalable. Vous choisissez le centre, la plage horaire disponible, vous laissez vos coordonnées, et votre venue est enregistrée.

Concrètement, cela veut dire moins d'attente sur place, une meilleure répartition de la file d'attente sur la journée, et des équipes qui peuvent anticiper l'activité au lieu de la subir.

Des horaires fiables, mis à jour en temps réel

Un horaire affiché mais faux est pire que pas d'horaire du tout. Les ouvertures et fermetures de nos centres sont maintenant pilotées en temps réel par les équipes de terrain : fermeture exceptionnelle, renfort ponctuel, sortie du médicobus, tout est répercuté immédiatement sur le site.

Vous savez donc, à l'instant où vous consultez la page, si le centre est ouvert, jusqu'à quelle heure, et si des créneaux restent disponibles.

L'information utile, en deux clics

Le site a été réorganisé autour de ce que les usagers cherchent vraiment :

les coordonnées et l'accès de chaque centre de santé ;
les documents à présenter selon votre situation, que vous soyez affilié à la CSSM ou non ;
les soins et services proposés dans chaque structure ;
les actualités et les campagnes de prévention en cours.

Plus de menus à rallonge ni de pages qui se terminent en impasse : chaque page répond à une question, et renvoie vers l'étape suivante.

Pensé d'abord pour le mobile

À Mayotte, on consulte un site sur son téléphone, souvent avec une connexion irrégulière. Le nouveau site a donc été conçu pour le mobile en priorité : pages légères, chargement rapide, textes lisibles, boutons accessibles d'une seule main.

Vous voulez nous rejoindre ?

Le site s'adresse aussi à celles et ceux qui souhaitent s'engager à nos côtés. Professionnels de santé, secouristes, bénévoles, partenaires : une entrée dédiée présente nos besoins, nos métiers et la manière de nous contacter. La reconstitution de la Protection Civile à Mayotte est un travail collectif, et il reste de la place.

Un site qui va continuer d'évoluer

Cette mise en ligne n'est pas un point d'arrivée. D'autres fonctionnalités suivront, au rythme des retours du terrain et des usagers. Si quelque chose vous manque, vous paraît peu clair ou ne fonctionne pas, écrivez-nous : c'est le meilleur moyen de faire progresser l'outil.